Evaluation Of Company Compliance With Consumer Protection Standards
DOI:
https://doi.org/10.62872/35cabn69Keywords:
Evaluation, Consumer Protection, Corporate ComplianceAbstract
Consumer protection is an important aspect in creating a healthy relationship between businesses and consumers. With clear regulations in place, consumer rights can be protected from potential risks and unethical business practices. This study aims to evaluate companies' compliance with consumer protection standards with a focus on existing regulations. Consumer protection is an important effort in safeguarding consumer rights and increasing public trust in companies. The research method used is normative juridical research, which examines the application of positive legal principles related to consumer protection, including an analysis of Law Number 8 Year 1999. The results show that many companies still experience non-compliance due to internal and external factors, such as unclear regulations and weak supervision. Companies' non-compliance with consumer protection standards is caused by internal factors, such as corporate culture that does not support business ethics, and external factors, such as weak law enforcement. To improve compliance, companies need to develop clear internal policies, conduct regular employee training, and implement stricter monitoring and evaluation. Comprehensive education and the use of supporting technology are also important to ensure that consumer protection is a top priority for companies.
Downloads
References
Book
Ahmad Miru dan Sutarman Yodo, Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta: Rajawali Pers, 2010, h.1.
Bahder Johan Nasution, Metode Penelitian Ilmu Hukum, Bandung: Mandar Maju, 2008, h.97.
Johnny Ibrahim, Teori dan Metodologi Penelitian Hukum Normatif, Malang: Bayumedia Publishing, 2012, h. 295.
Kurniawan, Hukum Perlindungan Konsumen, Problematika Kedudukan dan Kekuatan Putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), Mataram: UB Press, 2011, h.42.
Tanjung, S. F., Peran Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) Solidaritas Perempuan dalam Advokasi Kebijakan Pengelolaan Air di Jakarta (Bachelor's thesis, Jakarta: Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik UIN Syarif Hidayatullah, 2018).
Vebrianty, A., Perlindungan Hukum Pembukaan Rekening Secara Online Dalam Layanan Perbankan Digital Pada Pt Bank Central Asia Tbk (Bachelor's Thesis, Fakultas Syariah Dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2021).
Journal
Arnes Yuli Vandika, “Sistem Complaint Handling Berbasis Iso 10002:2004 Pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bandar Lampung Untuk Meningkatkan Responsibilitas Penanganan Keluhan,” Jurnal Sistem Informasi dan Telematika, Vol 4 No 2.
Celina Tri Siwi K, “Perlindungan Konsumen di Masa Pandemi Covid-19 Sebagai Wujud Pemenuhan HAM,” Jurist-Diction, Vol 5 No 2 (2022): 441.
Dika Prasetyo Wibowo, dkk, “Pentingnya Penerapan Etika Bisnis Dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Dalam Bisnis,” Nusantara: Jurnal Pendidikan, Seni, Sains dan Sosial Humanioral, Vol 1 No 2 (2023): 1-25.
Faiz Raudhin Zulfikar, dkk, “Analisis Hubungan Pendekatan Penegakan Undang-Undang Lalu Lintas Terhadap Kepatuhan Masyarakat,” Media Hukum Indonesia (MHI), Vol 2 No 2 (2024): 525.
Indriati, D. S., “Penerapan Khiyar Dalam Jual Beli,” Jurnal Ilmiah Al-Syir'ah, Vol 2 No 2, 2016.
Irham Marangga, “Analisis Advokasi Hukum Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat Terhadap Peredaran Produk Makanan Usaha Mikro Tanpa Informasi Label Di Banda Aceh,” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Bidang Hukum Keperdataan, Vol 7 No 4 (2023): 475.
Irsan Rahman, dkk, “Hukum Perlindungan Konsumen di Era E-commerce: Menavigasi Tantangan Perlindungan Konsumen dalam Lingkungan Perdagangan Digital,” Jurnal Hukum dan HAM Wara Sains, Vol 2 No 8 (2023): 683-691.
Jesica Gloria Grace Tambuwun, “Peranan Hukum Perlindungan Konsumen Terhadap Peredaran Makanan Kadaluwarsa,” Lex Privatum, Vol 2 No 2 (2014): 57.
Khalisatun Husna, dkk, “Membangun Sistem Kearsipan Berkualitas Untuk Mendukung Tata Kelola Kantor Yang Baik Di SD IT Al-Hijrah,” JMPAI: Jurnal Manajeman dan Pendidikan Agama, Vol 2 No 4 (2024): 384-394.
Lita Ayu, Tri Setiady, “Ganti Rugi Dalam Penyelesaian Sengketa Antara Jamaah Umroh Dengan Pt First Travel Atas Kegagalan Pemberangkatan Umroh,” Jurnal Yustitia, Vol 6 No 2 (2020): 151-166.
Maria Alberta Liza Quintarti, “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Akibat Produk Makanan Yang Tidak Memenuhi Standar Mutu Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999,” Jurnal Inovasi Penelitian, Vol 1 No 4 (2020): 859.
Muhammad Mirza, “Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance Dan Bussines Ethic Pada PT Unilever,” Journal Ekonomi dan Manajemen Sistem Informasi, Vol 1 Issue 3 (2020): 261.
Rewinata Syah Putra, “Mempertahankan Kekuasaan: Dinamika di Balik Status Quo Privatisasi Air di DKI Jakarta,” Jurnal PolGov, Vol 5 No 2 (2023): 79-120.
Sewang, dkk, “Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan Di Era Globalisasi,” JUMABI: Jurnal Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, Vol 2 No 2 (2024): 76-86.
Suhaiy Batul Aslamiyah Nst, dkk, “Kedudukan Hukum Pemegang Polis Asuransi dan Tanggung Jawab Moral dan Hukum Perusahaan Asuransi terhadap Konsumen,” INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, Vol 4 No 3 (2024): 16565-16582.
Sutan Pinayungan Siregar, “Kepastian Hukum Perlindungan Konsumen Sesuai Dengan Ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen,” Journal of Law, Administration, and Social Science, Vol 4 No 2 (2024): 228.
Tami Rusli, “Tanggung Jawab Produk Dalam Hukum Perlindungan Konsumen,” Pranata Hokum, Vol 7 No 1 (2012): 80.
Tetanoe Bernada, “Upaya Perlindungan Hukum Pada Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Untuk Mendukung Pertumbuhan Ekonomi Digital Di Indonesia,” Jurnal Hukum dan Peradilan, Vol 6 No 1 (2017): 1-24.
Ummul Fatimah, Enzus Tinianus, “Perlindungan Yang Diberikan Oleh Consumers International Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Jasa Penerbangan (Studi Kasus Tentang Pengusiran Secara Paksa Yang Dilakukan Oleh Maskapai United Airline Terhadap Dokter David Dao),” Jurnal Ilmu Mahasiswa Bidang Hukum Kenegaraan, Vol 3 No 2 (2019): 246-258.
Yuana Delvika, “Evaluasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2008 Pada Perguruan Tinggi Swasta (Studi Kasus Di Universitas Medan Area),” Jurnal Sistem Teknik Industri, Vol 19 No 1 (2017): 7.
Yuyut Prayuti, “Dinamika Perlindungan Hukum Konsumen Di Era Digital: Analisis Hukum Terhadap Praktik E-Commerce Dan Perlindungan Data Konsumen Di Indonesia,” Jurnal Interpretasi Hukum, Vol 5 No 1 (2024): 903-913.
Website
BBC News, “Gagal ginjal akut: Skandal obat sirop belum berakhir, Kemenkes laporkan dua kasus gagal ginjal anak terbaru,” https://www.bbc.com/indonesia/articles/cx9v2z98ze8o diakses pada 25 Agustus 2024.
Devira Prastiwi, “4 Tanggapan Berbagai Pihak soal Insiden Ambruknya Seluncuran Kolam Renang Kenpark Surabaya,” https://www.liputan6.com/news/read/4958943/4-tanggapan-berbagai-pihak-soal-insiden-ambruknya-seluncuran-kolam-renang-kenpark-surabaya diakses pada 25 Agustus 2024.
Fitri Novia Heriani, “Kasus First Travel, YLKI: Pidana Jangan Hilangkan Hak Perdata Konsumen,” https://www.hukumonline.com/berita/a/kasus-first-travel--ylki--pidana-jangan-hilangkan-hak-perdata-konsumen-lt598da4bd18c32/ diakses pada 27 Agustus 2024.
Wahyu T. Rahmawati, “OJK Menyebutkan Petugas Penagihan Harus Terapkan Sejumlah Ketentuan ini,” https://keuangan.kontan.co.id/news/ojk-menyebut-petugas-penagihan-harus-terapkan-sejumlah-ketentuan-ini diakses pada 25 Agustus 2024.
Yudho Winarto, “OJK: Ada 573 Pengaduan Perilaku Petugas Penagihan Berindikasi Melanggar Ketentuan,” https://keuangan.kontan.co.id/news/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Rahmat Rahmat (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
