Dymanics Of Public Trust In Government Institutions In The Post-Truth Era: An Analysis Of The Role Of Social Media In Perception Formation
DOI:
https://doi.org/10.62872/0qv54h91Keywords:
Public Trust, Post-Truth Era, Social Media InfluenceAbstract
The post-truth era is characterized by a decline in the authority of objective truth due to the dominance of emotion-based narratives and subjective beliefs. In the context of government, this phenomenon exacerbates the crisis of public trust, especially with the massive spread of misinformation and disinformation through social media. Political polarization reinforced by digital algorithms further hampers government communication in conveying fact-based information. This study aims to analyze the dynamics of public trust in government institutions in the post-truth era using a descriptive qualitative approach. Data were collected through in-depth interviews, social media content analysis using the Netnography method, and related document studies. The results of the study show that social media plays a dual role as a transparency platform as well as a propaganda tool that can manipulate public opinion. The spread of disinformation is faster than official government communication, causing increased public skepticism. Therefore, the government's communication strategy must be oriented towards transparency, digital literacy, and public participation in order to rebuild legitimacy. Collaboration between the government, media, and academics is key to creating a healthy information ecosystem. With an adaptive communication approach, the government can overcome the challenges of the post-truth era and restore public trust sustainably.
Downloads
References
Adelia, F. (2023). Strategi penguatan literasi digital berbasis komunitas dalam melawan hoaks pada media sosial di Gerakan Masyarakat Peduli Literasi Digital Kota Bekasi (Bachelor's thesis, Jakarta: FITK UIN Syarif Hidayatullah jakarta).
Akbar, M. I., & Fahlevvi, M. R. (2023). Cegah Penyebaran Misinformasi di Media Sosial Menggunakan Peralatan dan Fitur Literasi Digital. RENATA: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kita Semua, 1(1), 15-20.
Alexander, I. J., Sirait, G., Sibarani, I. S., & Sitorus, L. (2023). Edukasi Literasi Digital Dalam Menangkal Penyebaran Hoax Di Masyarakat. Pengembangan Penelitian Pengabdian Jurnal Indonesia (P3JI), 1(4), 01-05.
Alodat, A. M., Al-Qora’n, L. F., & Abu Hamoud, M. (2023). Social media platforms and political participation: A study of Jordanian youth engagement. Social Sciences, 12(7), 402.
Apul, M. M. B., & Purnama, F. Y. (2024). Workshop Literasi Digital Berbasis KAP dengan Metode Boardgame bagi Mahasiswa UKWMS, Kampus Madiun. Journal of Indonesian Society Empowerment, 2(1), 9-25.
Ardipandanto, A. (2020). Dampak Politik Identitas Pada Pilpres 2019: Perspektif Populisme [The Impact of Identity Politics On President Election 2019: Populism Perspective]. Jurnal Politica Dinamika Masalah Politik Dalam Negeri Dan Hubungan Internasional, 11(1), 43-63.
Bahram, M. (2023). Tantangan Hukum Dan Etika (Rekayasa Sosial Terhadap Kebebasan Berpendapat Di Dunia Digital). SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(12), 5092-5109.
Bastian, Y., & Rahastine, M. P. (2024). Strategi Komunikasi Public Relations di Museum Kehutanan untuk Meningkatkan Hubungan dengan Media dan Stakeholder. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(6), 4194-4213.
Diaz Ruiz, C., & Nilsson, T. (2023). Disinformation and echo chambers: how disinformation circulates on social media through identity-driven controversies. Journal of public policy & marketing, 42(1), 18-35.
Ejue, O. G., & Etim, D. S. (2024). Post-Truth Society and the Social Media in The 21st Century. Creative Artist: A Journal of Theatre and Media Studies, 18(1), 75-88.
Fadri, Z., & Fil, S. (2024). Era Digital Dan Dampaknya Terhadap Administrasi Publik. Reformasi Birokrasi Dalam Administrasi Publik: Tantangan Dan Peluang Di Era Digital, 61.
Gaspersz, R., Pelamonia, M., Izaak, D., & Yoris, J. (2024). PERAN INFLUENCER MEDIA SOSIAL DALAM MEMBENTUK OPINI PUBLIK: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW PADA STUDI KASUS DI INDONESIA. JURNAL BADATI, 6(2), 253-266.
JASMIEN, L. O., & Sriyanto, A. (2023). Implementasi Literasi Digital Oleh Mafindo Solo Raya Dalam Mencegah Hoaks Jelang Tahun Politik 2024 (Doctoral dissertation, UIN RADEN MAS SAID).
Jungherr, A., & Schroeder, R. (2021). Disinformation and the structural transformations of the public arena: Addressing the actual challenges to democracy. Social Media+ Society, 7(1), 2056305121988928.
Khotimah, S., Azzahra, T., Khotimah, N., & Didan, M. (2024). IDEOLOGI TRANS TV DALAM PEMBENTUKAN OPINI PUBLIK DI MEDIA SOSIAL TIKTOK. Merdeka Indonesia Jurnal International, 4(2), 276-295.
Koeswayo, P. S., Handoyo, S., & Abdul Hasyir, D. (2024). Investigating the relationship between public governance and the corruption perception index. Cogent Social Sciences, 10(1), 2342513.
Marigliano, R., Ng, L. H. X., & Carley, K. M. (2024). Analyzing Digital Propaganda and Conflict rhetoric: a Study on Russia’s bot-driven Campaigns and counter-narratives during the Ukraine Crisis. Social Network Analysis and Mining, 14(1), 170.
Mulyadi, A., Naryoso, A., Yuliyanto, M., & Ulfa, N. S. (2022). Strategi Komunikasi Kementerian Komunikasi dan Informatika dalam Kampanye Nasional Penurunan Prevalensi Stutning. Interaksi Online, 10(2), 152-169.
Nabila, S., Manalu, S. R., & Santosa, H. P. (2022). Hubungan Tingkat Kompetensi Literasi Digital Dan Intensitas Konsumsi Media Sosial Dengan Tingkat Kerentanan Generasi Milenial Dalam Mempercayai Informasi Palsu Tentang Covid-19. Interaksi Online, 11(1), 67-83.
Nisa, K. (2024). Peran Literasi di Era Digital Dalam Menghadapi Hoaks dan Disinformasi di Media Sosial. Impressive: Journal of Education, 2(1), 1-11.
Pambudi, R., Budiman, A., Rahayu, A. W., Sukanto, A. N. R., & Hendrayani, Y. (2023). Dampak Etika Siber Jejaring Sosial Pada Pembentukan Karakter Pada Generasi Z. Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, 4(3), 289-300.
Pasaribu, W., Apriliyanti, M. I., Santoso, A. T., Delu, A. R., Sos, S., Yuli Laraeni, S. K. M., ... & Rahma Saiyed, S. S. (2025). PENGARUH KOMUNIKASI DALAM MEMBENTUK SIKAP DAN PERILAKU. Cendikia Mulia Mandiri.
Pramessella, M. A., Ramadhani, N. A., Misbah, R., Fakih, F. N., Viqri, A. A., & Azmy, A. S. (2024). Analisis Peran Komisi Pemilihan Umum Dalam Mewujudkan Pelaksanaan Demokrasi Substantif Pada Pemilihan Umum: Studi Kasus Manipulasi Data Dalam Sirekap Pada Pilpres 2024. Mandub: Jurnal Politik, Sosial, Hukum dan Humaniora, 2(4), 278-304.
Pratiwi, A., & Asyarotin, E. N. K. (2019). Implementasi literasi budaya dan kewargaan sebagai solusi disinformasi pada generasi millennial di Indonesia. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan, 7(1), 65-80.
Rachmawati, F. (2022). Peran Agenda Building Bagi Public Relations. JISPENDIORA Jurnal Ilmu Sosial Pendidikan Dan Humaniora, 1(1), 08-18.
Ridwan, R., & Tajibu, K. (2025). Peran Etika Media dalam Mencegah Penyebaran Fitnah di Era Digital: Tantangan dan Solusi: The Role of Media Ethics in Preventing the Spread of Defamation in the Digital Era: Challenges and Solutions. LITERA: Jurnal Ilmiah Mutidisiplin, 2(1), 137-153.
Rubyasih, A. R. I. N. A., Koesanto, S., Bintarti, A. R. I. F. A. H., & Mairing, J. P. (2023). Buzzing before the Storms: Infodemic Pattern of COVID-19 in Indonesia. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 39(4), 2023.
Sarjito, A. (2024). Hoaks, Disinformasi, dan Ketahanan Nasional: Ancaman Teknologi Informasi dalam Masyarakat Digital Indonesia. Journal of Governance and Local Politics (JGLP), 6(2), 175-186.
Setyawan, D., Ra’is, D. U., & Rohman, A. (2021). Peran komunikasi publik dalam menanggapi gelombang disinformasi Covid-19. Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(2), 165-175.
Simatupang, Y. (2024). DINAMIKA POLITIK DAN PILKADA DI KOTA KENDARI: Analisis Pengaruh Media Sosial dalam Kampanye Politik Lokal. Journal Publicuho, 7(1), 439-447.
Suhendra, S., & Pratiwi, F. S. (2024, October). Peran Komunikasi Digital dalam Pembentukan Opini Publik: Studi Kasus Media Sosial. In Iapa Proceedings Conference (pp. 293-315).
Uwalaka, T., Amadi, F., & Enyindah, S. C. (2025). Social media influencers and political influence operations: The Data Boys example in Nigeria. Public Relations Inquiry, 14(1), 89-115.
Wulandari, V., Rullyana, G., & Ardiansah, A. (2021). Pengaruh algoritma filter bubble dan echo chamber terhadap perilaku penggunaan internet. Berkala Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 17(1), 98-111
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Zulfiah Larisu, Rudi Rudi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
